Erreur de prestations perçues à tort

Ressenti de l'usager : Négatif

Courrier reçu en recommandé, la Cpam s'est aperçue au bout de 6 mois, qu'elle m'a versé à tort des indemnitées accident de travail mais sur les salaires de mon ancien employeur, or à la date du nouvel arrêt en rechute (2 ans après), elle a bien reçu les décomptes de mes derniers salaires de mon nouvel employeur, donc LR sans mot d'excuses de leur part. Considéré comme un "fraudeur", j'ai 20 jours pour régler la créance, impossible d'avoir une personne en ligne, donc je me connecte sur payerenligne.ameli, je paye 4/4 de ma créance, je n'ai reçu aucun justificatif de paiement. Lettre de relance avec la même somme 15 jours après, je me reconnecte pour voir, impossible d'apercevoir la somme versée, obligé de prendre un RDV directement en agence avec mon relevé de compte bancaire, car personne ne sait quoi me répondre. Honteux et inadmissible de ces personnes qui travaillent et gèrent la Cpam.

viking76 le 09/07/2025 - Pyrénées-Orientales

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Réponse du service CPAM PERPIGNAN

Bonjour viking76,

Nous comprenons les désagréments que l'absence d'information concernant le règlement de votre créance a pu entraîner pour vous et nous en excusons.

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, vous avez la possibilité de déposer une réclamation. Vous trouverez la démarche en consultant notre site, rubrique "Comment faire une réclamation ?". 

Nous vous remercions pour votre témoignage, votre retour est précieux pour nous permettre d'améliorer continuellement nos services.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 09/07/2025

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Action réalisée

Réclamation

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

le 07/06/2024