Mise à jour de carrière sur le site info-retraite : catastrophique

Ressenti de l'usager : Négatif

Après une première demande de correction réalisée il y a environ 3 mois, je me connecte pour voir si cette correction a été prise ne compte (absence pour service militaire).
Non seulement, cela n'apparaît toujours pas dans mon relevé de carrière (avec une période d'activité salariée validée précédemment).
Mais plus rien n'apparaît non plus dans l'historique des demandes.
Pas de retour, à se demander même si la demande a vraiment été traitée ???
Je décide de faire une nouvelle demande de correction et là, site absolument contre-intuitif : lorsqu'on sélectionne "absence pour service militaire", s'ouvrent alors de nouvelles fenêtres : activité précédente.
En sélectionnant salarié du privé, on me demande alors le nom de l'employeur, le code postal et le SIREN, j'en déduis qu'il convient de noter les dates de cet employeur précédent mon service, sachant par ailleurs que je vais fournir l'extrait des services justifiant de ma période sous les drapeaux...
Or, une fois la demande validée et envoyée, je constate que la demande de correction concerne la période salariée avant mon service....
Par ailleurs, aucune possibilité de venir la corriger une fois envoyée...
Bref, totale perte de temps, tant pour moi que pour l'agent qui devra traiter cette demande.
L'administration française dans toute sa splendeur !!!
A l'heure des économies, je dis bravo...

vstd le 13/06/2025 - Haute-Saône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

Bonjour,Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et comprenons que la situation peut engendrer des incertitudes quant à votre estimation de départ à la retraite. Il est important pour nous que chaque usager bénéficie d’une vision claire et à jour de sa situation.Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons les difficultés que vous rencontrez. Votre retour est précieux pour nous et intervient dans l'amélioration continue de nos services et de coordination entre organismes. Nous sommes engagés dans un processus d'amélioration continue des services offerts aux usagers et votre situation est prise en compte dans le cadre de nos efforts collectifs pour améliorer l'expérience de tous les usagers.Nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier. Nos téléconseillers sont également à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile).Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Votre situation est prise en compte dans le cadre de nos efforts collectifs pour améliorer l'expérience de tous les usagers.

Cordialement,
CARSAT Bourgogne et Franche Comté
Date de la 1ère réponse 16/06/2025

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