pension de retraite cnav non versee

Ressenti de l'usager : Négatif

En retraite depuis le 1 février 2025 je ne perçois à ce jour toujours pas ma pension au motif que mon rib n'est pas correct
J'ai confirmé par lettre que celui ci est correct, j'ai envoyé un mail puis j ai fait une réclamation , les deux restes sans réponse de la cnav.
j en suis au moins à mon 10 appels et on me dit toujours la même chose nous mettons une alerte sur votre dossier afin que le service financier débloque la situation.
A l'avant dernier appel la personne de la CNAV m'a même raccroché au nez, ne voulant pas entendre le fait qu'il m'était de plus en plus difficile de vivre sans pension!
il est de plus impossible d'avoir en ligne le service concerné le seul point d entrée est la plate forme ou le personnel ne peut intervenir sur les dossiers, on est dans la caricature de l'administration où l'administré n'a aucun moyen d'action.
je veux intervenir auprès du médiateur mais cela n'est possible que lorsque nous avons un retour suite à une réclamation et comme la cnav n y répond pas, impossible de le faire!
je suis donc très insatisfait du service public de la cnav.
et que dos je faire pour enfin pouvoir vivre sans débloquer les quelques économies que j ai et sans demander de l'argent à mes enfants?

YOYO le 13/06/2025 - Yvelines

Posté par La personne concernée

6 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Yoyo,

Nous vous remercions pour votre témoignage. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Cependant, nous prenons en compte vos difficultés rencontrées dans le cadre du suivi du traitement de votre dossier pour qu'une solution puisse vous être apportée rapidement. 

Vous avez la possibilité de contacter un conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller". 

Vous pouvez également, nous joindre par téléphone au 3960 (service gratuit + prix appel). Privilégiez le jeudi ou le vendredi aux créneaux suivants, si cela est possible pour vous : 

Entre 08h et 09h30, entre 12h et 14h ou entre 16h à 17h.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France

YOYO a trouvé cette réponse utile

Comment avez-vous trouvé la réponse ?