Problème CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé mon dossier pour refaire ma CNI le 09/04/2025.
Le dossier a été validé, vérifié et finalisé par un agent de la mairie annexe de mon quartier.
Aujourd’hui, le 03/06, l’agent de mairie m’appelle pour me dire qu’il faut que je lui apporte une carte avec une photo, peu importe : carte de tram ou carte Vitale avec photo, dans les plus brefs délais, sinon mon dossier CNI sera purement et simplement rejeté par la préfecture.

L’agent a été exécrable avec moi et a refusé de se justifier sur cette demande. Je n’ai reçu aucun courrier officiel concernant cette demande.
J’ai appelé la mairie de ma ville, qui m’a dit que cette demande est lunaire de la part de sa collègue.
J’ai donc rappelé l’annexe et j’ai eu de nouveau l’agent que j’avais eu le matin, qui m’a de nouveau dit que c’était comme je voulais, mais que c’était comme ça et pas autrement.

Je dois donc payer une carte de tram car je n’ai pas de photo sur ma carte Vitale. Je ne comprends pas.