Impossibilité de déposer une plainte en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Dès la saisie du nom d'usage, ou de l'adresse, le système revient au pays de naissance ou à la nationalité et refuse la prise en charge de la réponse. On ne peut plus rien saisir.

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous avons pris note de votre difficulté à enregistrer votre nom d'usage ou votre adresse. Désolé pour cette situation.

Nous n'arrivons pas à rejouer votre problème. Étiez-vous France connecté, sur smartphone, souris ou clavier, navigateur, etc ?

Pour résoudre ce problème, nous vous suggérons d'essayer d'effacer le cache de votre navigateur et de vérifier que votre équipement et votre navigateur sont bien à jour.

Si le problème persiste, une autre solution consiste à utiliser un autre appareil ou navigateur.

Nous vous remercions pour votre retour, et restons engagés à vous offrir une expérience utilisateur optimale.

Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 13/06/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 87 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?