France Travail

Ressenti de l'usager : Négatif

Dernier jour travaillé le 25 mars. Aujourd'hui 3 juin, toujours rien de France Travail, pas 1 centime. Au bout de 1 mois, dossier refusé car j'ai créé mon espace le 19 mars avant la date de fin de contrat. Bref, on refait un dossier 1 mois après, et là toujour bloqué. Je ne peux pas travailler car je ne peux pas mettre de gazole dans mon véhicule. On est le 3 juin, mon frigo est vide, j'ai 5 enfants à nourrir, bravo de laisser des dossiers en suspens. J'appelle, 20 minutes d'attente. Je laisse 1 message, pas de réponse, dossier bloqué, personne ́ne dit rien, personne ne travaille dessus, ils n'en ont rien à faire que je sois passé interdit bancaire il y a 2 semaines. Ils s'en fichent que mon frigo soit vide et qu'il y ait 5 enfants au domicile, que mes factures sont rejetées !
Je fais comment, du coup ? Travailler ? La blague, si on me met du gazole, oui je veux bien, en attendant mon dossier est en attente, mes comptes bloqués, ma voiture bloquée, mon frigo vide ! Et ce serait bien que mon dossier soit traité et pas regardé 3 minutes et remis sous la pile des autres. Comment voulez-vous que l'on soit agréable au téléphone quand on se fiche littéralement de nous ? Où est la logique, vous nous laissez couler et on devrait être agréable ? Ce n'est juste pas cohérent. Merci de traiter mon dossier pour de vrai.

Moimoi le 13/06/2025 - Finistère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR BRETAGNE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+".
Nous sommes navrés d'apprendre que nos services ne vous donnent pas entière satisfaction.
Nous nous efforçons d'apporter à nos usagers un service de qualité au quotidien et nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous rencontrez sur le traitement de votre dossier. Nos comprenons que votre situation soit particulièrement délicate.

Je vous invite à contacter à nouveau le 3949 file indemnisation (en vous identifiant vous serez dirigé sur votre agence) ou à transmettre un mail à votre conseiller référent indemnisation afin de faire part de vos difficultés et trouver les solutions qui permettront de traiter votre dossier.

Soyez assuré que nous faisons notre maximum pour répondre au mieux à tous nos usagers et que le traitement des dossiers d'indemnisation, dans le respect de la réglementation, reste notre priorité.

Cordialement,
Michelle, pour DR BRETAGNE-PE
Date de la 1ère réponse 16/06/2025

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