CNAV incapacité à traiter modification de carrière

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis plus d'un an j'ai demandé de mettre à jour des erreurs sur mon relevé de carrière, pas d'avancement, malgré mes multiple relances, mails, appel téléphonique, lettres recommandées et nombreux messages sur la messagerie interne, y compris un appel au médiateur, rien ne bouge !

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage, et nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées.

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches.

Nous sommes bien conscients que la mise à jour de carrière peut prendre du temps, mais nous sommes également conscient que cette attente peut être source de stress.
Nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé sur le site www.lassuranceretraite.fr. Une réponse vous sera apportée dans un délai de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller en charge de votre dossier.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 16/06/2025

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