Trésorerie du Val d'Oise Amendes.

Ressenti de l'usager : Négatif

Service de paiement injoignable, impossible pour un particulier de régulariser sa situation. En complément, aucun agent n'est en mesure de vous recevoir dans leur locaux à Cergy. Une fiche de prise de contact est à remplir uniquement. C'est scandaleux.

Mathilde150 le 12/06/2025 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Trésorerie amendes VAL D'OISE AMENDES

Bonjour,

 

Nous comprenons que vous ayez rencontré des difficultés pour joindre par téléphone la Trésorerie Val-d'Oise Amendes, afin de régulariser votre situation et nous en sommes désolés. 

 

Cette trésorerie peut être contactée par d'autres moyens que le téléphone.

 

En effet, celle-ci recevant un très grand nombre d'appels chaque jour, nous vous invitons plutôt à prendre un rendez-vous téléphonique avec ce service sur le site impots.gouv.fr en cliquant sur la rubrique "contact et rendez-vous". Vous serez ainsi garanti(e) d'être rappelé(e) le jour et à l'heure dite par un de nos agents. Un rendez-vous vous sera proposé dans un délai de 2 jours ouvrés. Vous pourrez alors exposer votre situation à l'agent en charge de ce rendez-vous, qui s'il le juge nécessaire, pourra vous proposer un rendez-vous en présentiel.

 

Vous avez également la possibilité, pour joindre ce service, de leur adresser un mel à l'adresse suivante : t095035@dgfip.finances.gouv.fr 

Nos engagements en la matière, sont de répondre aux courriels des usagers dans un délai de 7 jours et nous veillons au respect de cet engagement par nos services.

 

Nous vous remercions pour votre témoignage qui permet d'améliorer nos services.

Cordialement,
Valérie, pour DIR DEPT FINANCES PUBLIQUES VAL D'OISE

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Action réalisée

Obtention d'un RDV dans un délai de 5 jours ouvrés

Le service offre la possibilité à l'usager de prendre un RDV téléphonique sur le site impots.gouv.fr, Rubrique "Contact et RDV", dans un délai d'une semaine maximum. 

le 13/12/2024