Bonjour Gustave,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour comprendre la complexité de la demande de rachat de trimestres et que vous avez dû attendre plus de 14 mois sans réponse.
Il est important de noter que la réforme des retraites a effectivement impliqué des modifications importantes dans le traitement des données et des procédures. Cela peut expliquer les délais supplémentaires pour la mise à jour de votre dossier. Cependant, nous sommes déterminés à améliorer la qualité de service et à réduire les délais de traitement. Nous travaillons en permanence pour optimiser nos processus.
Nous vous invitons à contacter le service sur la ligne dédiée au 02 35 03 47 30 ouverte de 08h30 à 12h30 et 13h30 à 16h30 (Les plages les plus chargées sont 10h - 11h30 et 14h - 15h30).
Bien à vous,
Alissa pour Carsat Normandie
Date de la 1ère réponse 13/06/2025
