Niveau de service inacceptable

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site de déclaration mon activité formation ne fonctionnait pas pendant au moins 2 jours juste avant la date de clôture des déclarations. Le chatbot ne donnait aucune aide pour un tel bug. J'ai dû chercher sur internet pour trouver le téléphone et l'adresse e-mail de la direction du travail d'Ile-de-France. Je les ai contactés par e-mail et quelques heures plus tard le site a de nouveau fonctionné. Par contre, je n'avais pas reçu le code nécessaire pour effectuer la déclaration. Du coup, j'ai pris le temps de compléter en ligne le CERFA que j'ai envoyé par e-mail. Ils m'ont répondu qu'ils ne prenaient plus les déclarations papier. Ils m'ont ensuite envoyé le code pour faire la déclaration en ligne mais je l'ai reçu trop tard et je n'ai pas pu respecter la deadline.
C'est inacceptable d'avoir un aussi mauvais niveau de qualité de service informatique.
Je suis furieuse et j'espère que je ne vais pas perdre mon numéro de formateur, être punie et perdre une partie de mon activité uniquement en raison des carences de l'Etat.
De plus, j'ai perdu énormément de temps pour une chose qui aurait dû prendre 30 min au plus.