Numéro fiscal bon mais refusé, impossible d'aller sur mon espace.

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai contacté le numéro gratuit pour trouver une solution. L'agent me dit qu'il ne connaît pas cette difficulté, il me donne les numéros des agents de mon département, impossible de les contacter...on me dit "allez sur votre espace"...mais mon numéro fiscal est bon mais refusé. Dimanche, j'ai réussi à me connecter, mais très lent..j'ai commencé ma déclaration mais au moment de rajouter les dons et les charges pour jardinier, ce dernier n'était pas reconnu. Tout s'est coupé avant que je puisse valider. Dans les informations personnelles, mon numéro de mobile n'apparaissait pas alors j'ai voulu le rajouter...impossible. Puis j'ai reçu un mail me disant que quelqu'un avait essayé de modifier mon numéro de mobile, mais réponse impossible pour dire que c'est bien moi qui ai essayé. C'est kafkaïen...d'après un témoignage, il faut présenter sa pièce d'identité et se réinscrire, alors que cela fait longtemps que je fais tout en ligne...la date limite est le 5-06-25...je ne peux pas me déplacer...et on n'aurait pas le temps de me répondre avant la date fatidique....merci de me sortir de ce problème.

Af le 12/06/2025 - Sarthe

Posté par La personne concernée

30 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) LE MANS

Bonjour, 

Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience auprès de nos services et prenons donc connaissance des difficultés rencontrées lors de vos différents contacts.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour faciliter l’accessibilité de nos services que ce soit par internet, par téléphone ou sur place et nous efforçons d’être joignables par tous ces canaux.

Concernant la mise à jour de vos coordonnées téléphoniques, vous pouvez le faire depuis votre espace Particulier.
Pour cela, vous devez vous identifier avec votre numéro fiscal et votre mot de passe.
Dans votre espace Particulier, cliquez ensuite sur l'icône « Mon Profil » en haut à droite de l'écran. Vous pouvez alors modifier vos informations personnelles.
Si vous ajoutez votre numéro de téléphone portable, vous recevrez un code à 6 chiffres par SMS que vous devrez saisir afin de vérifier que ce numéro ne comporte pas d’erreur.
Si vous n'arrivez pas à utiliser votre messagerie sécurisée, il faut alors nous adresser un courrier électronique sur la boîte à lettres fonctionnelle de votre service des impôts particuliers : sip.le-mans@dgfip.finances.gouv.fr
Ce courrier devra nous indiquer votre identité et votre numéro fiscal indiqué en tête de la déclaration de revenus ou sur vos avis d'imposition.
Vous pouvez nous préciser votre numéro de téléphone pour que nous puissions vous joindre directement si besoin.

Par ailleurs, concernant votre déclaration de revenus et votre interrogation sur la saisie de vos dons et charges, n'hésitez pas également à exposer vos difficultés par la messagerie sécurisée ou le cas échéant via le mail du service précisé ci-dessus.

Vous avez également la possibilité de prendre un rendez-vous téléphonique auprès de notre service via la rubrique "contact et RDV" du site impots.gouv.fr, sans avoir la nécessité de vous connecter à votre espace sécurisé (puisque vous avez des difficultés à y accéder). 

Cordialement,

Cordialement,
Nathalie, pour DIR DEPT FINANCES PUBLIQUES SARTHE
Date de la 1ère réponse 16/06/2025

4 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?