Expérience très négative avec le service Seine-et-Marne Amendes

Ressenti de l'usager : Négatif

Comme d'autres personnes avant moi l'ont connu, j'ai eu moi aussi ce matin la désagréable surprise d'être prélevée d'une somme d'argent conséquente sur mon compte en banque.

J'ai été informé par ma banque d'un litige avec le service Seine-et-Marne - Amendes concernant une amende que je n'aurai pas réglée. Or je n'ai jamais reçu de contravention à mon domicile ni de courrier des services des finances m’informant d’une quelconque dette. Je ne dispose donc d’aucune référence ou numéro de dossier pour prendre contact avec quiconque. J'ai regardé sur les différents portails auxquels je pouvais accéder et ne vois aucune amende en attente de paiement.

J'ai essayé de joindre vos services une bonne vingtaine de fois et de vous envoyer des mails sur les deux adresses disponibles. Je n'ai encore reçu aucune réponses ni information sur ce pseudo-litige. Je vois que le problème s'est également posé avec d'autres personnes il y a des mois, voire des années, et je constate que vous n'avez toujours pas fait le nécessaire pour régler le problème.

J'ai vraiment besoin d'une solution à mon problème et je trouve aucun service prêt à m'aider...

Stacy le 12/06/2025 à 76000 Rouen

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Trésorerie amendes SEINE-ET-MARNE AMENDES

Bonjour,

La DDFiP de Seine-et-Marne vous prie de bien vouloir accepter ses excuses pour les difficultés que vous rencontrez pour entrer en contact avec la trésorerie Seine-et-Marne Amendes. 

Ce service connait un important pic d'activité en cette période estivale, je vous remercie de bien vouloir, soit lui adresser un message via votre messagerie sécurisée (accessible depuis votre compte fiscal particulier sur impots.gouv.fr), soit adresser un courriel sur : ddfip77.mission-communication@dgfip.finances.gouv.fr.

Toutefois nous avons pu constater que vous vous êtes adressé au service de la mission Communication le 03/06/2025, qui vous a répondu le jour-même pour vous fournir votre bordereau de situation "amendes" et vous informer que l'absence de courrier reçu venait d'une non-sollicitation de votre part de nouvelle carte grise avec votre adresse actuelle. Vous avez été informée des possibilités de règlements et les formulaires pour la demande gracieuse de remise des majorations et la demande de délai de paiement vous ont été fournis ainsi que les information vous permettant de faire une réclamation.

Le service de communication de la DDFiP 77 vous a aidé à quatre reprises entre le 03/06/2025 et le 05/06/2025.

Nous comprenons votre frustration face à une situation complexe mais votre déclaration de ne trouver aucun service prêt à vous aider est de mauvaise foi.

Cordialement,
Mission Communication de la DDFIP 77
Date de la 1ère réponse 13/06/2025

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