Bug téléchargement procès verbal Plainte en Ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à la réception du mail m'informant que mon procès verbal est disponible sur le site Plainte en Ligne, il m'est impossible de trouver le document sur le site. Je tombe sur l'erreur 500. Malgré l'effacement des cookies, de l'historique, le changement de navigateur, l'essai sur plusieurs terminaux (ordinateurs différents & mobiles), appel au commissariat qui n'a pas de réponse à apporter, l'erreur s'affiche toujours.
Comment puis-je avoir mon procès verbal dont mon assurance a besoin?

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Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous vous remercions de nous avoir alertés sur les complications rencontrées pour accéder à votre procès-verbal en ligne et sommes désolés pour ces désagréments.

L'erreur que vous rencontrez est bien prise en compte par les services techniques et est en cours de résolution.

Dans l'attente, si l'erreur persiste, pour obtenir votre document, nous vous conseillons de contacter directement le commissariat qui a enregistré l'infraction, afin que celui-ci vous remette votre plainte.

Merci de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 12/06/2025

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