RDV téléphonique non honoré

Ressenti de l'usager : Négatif

Après échange téléphonique avec le service des impôts des entreprises de Sèvres, j'ai pris comme suggéré un RDV téléphonique sur impot.gouv.fr, pour le paiement de la CFE.
Point positif: j'ai reçu 2 rappels par SMS dont 1 la veille pour honorer le RDV du 3 juin à 8h30.
Point négatif: j'ai attendu en vain l'appel qui n'est jamais venu.
Expérience peu sérieuse, sachant qu'on prend un RDV dans un créneau précis. Dans pareil cas, une banque notifierait son incapacité à tenir le RDV et en proposerait un autre.

CK le 12/06/2025 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service des Impôts des entreprises (SIE) SEVRES

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre rendez-vous téléphonique avec le service des impôts des entreprises. Nous sommes désolés pour l'absence de communication lors de ce créneau.

Pour résoudre cette situation, le service concerné va reprendre contact avec vous afin de planifier un nouveau rendez-vous.  Nous vous assurons que votre remarque est précieuse pour améliorer notre service.

Merci de votre compréhension et de votre coopération. Votre expérience nous aide à améliorer nos processus.

Cordialement,
Virginie, pour la DDFiP des Hauts-de-Seine
Date de la 1ère réponse 12/06/2025

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