Complexité d’usage

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai 52 ans et je souhaite connaître, de façon estimée, les informations concernant ma retraite. Je veux aussi consulter un récapitulatif ultra simplifié de ma carrière.

J’arrive sur une page qui, sur mon téléphone, n’est pas claire, avec un mode d’emploi au lieu de mes informations. Je dois aller sur un autre site pour accéder à mes données, et je dois encore choisir le degré de fiabilité de ces données.

Je souhaite, en tant qu’utilisateur connecté avec mon identifiant des impôts, pouvoir accéder directement à mes informations pertinentes, tenant compte de ma carrière, et obtenir une explication claire, adaptée à mon cas, sur un écran simplifié et utile depuis un téléphone.

Je suis bien conscient que les choses peuvent évoluer, et une fois les informations personnalisées affichées, je peux alors consulter les petites lignes.

Ja le 11/06/2025 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Ja,

Nous vous remercions pour votre retour sur l'utilisation de nos services en ligne .En effet, nous attachons une grande importance à la simplification des démarches et à la mise à disposition de services en ligne faciles à utiliser pour nos assurés. 

 

Pour obtenir votre document vous devez vous connecter a votre espace personnel sur notre site : www.lassuranceretaite.fr puis aller dans la rubrique "consulter ma carrière". Une fois sur la page, vous pourrez ensuite consulter et télécharger votre relevé de carrière tous régimes.

Si vous rencontrez un probleme persistant vous pouvez contacter l'assistance technique au 09 71 10 20 10 de 8h a 17h du lundi au vendredi, qui vous guidera sur votre espace personnel. 

Nous vous encourageons à continuer à utiliser nos services en ligne, qui sont conçus pour vous aider à gérer vos démarches administratives de manière simple et efficace. Nous vous souhaitons une bonne continuation dans vos démarches et nous vous remercions pour votre confiance en notre service public.

Cordialement,
Laura
Date de la 1ère réponse 12/06/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 66 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?