Impossible de récupérer mon dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le dépôt initial, je vois le dossier mais le système bloque lorsque je veux récupérer le dossier. Je n'arrive donc pas à voir où en est ma plainte, et je n'ai rien recu du commissariat.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous regrettons les difficultés que vous rencontrez avec le suivi de votre dossier de Plainte en ligne.

Pour obtenir des informations à ce sujet, nous vous recommandons de vous connecter sur "Votre espace" directement, afin de suivre le statut de votre PEL. (voir le numéro 3 ) et le cas échéant télécharger votre procès-verbal. (numéro 4).

Si vous n'arrivez pas à télécharger les documents, nous vous conseillons de prendre contact avec le service de police ou la gendarmerie en charge de votre déclaration.

Nous vous remercions pour votre patience et espérons que nos conseils permettront à votre démarche d'aboutir efficacement.

Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 12/06/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 47 % et vérifiée par un agent.

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