3 heures 30 de malheur!

Ressenti de l'usager : Négatif

Un mois et demi après un contact téléphonique "miraculeux", 1h45 d'attente et 34 appels renouvelés...nous avions pu obtenir enfin une réponse, et positive, au sujet d'une amende prélevée indûment deux fois, une fois sur le compte bancaire et une fois, en deux fois..., sur le montant de la retraite de madame. Il nous avait été répondu qu'effectivement le montant de 125€ avait été perçu deux fois et que le rembousement serait effectué par un premier chèque à domicile le 28 avril, et par un deuxième fin mai.
Depuis, aucun chèque, aucune nouvelle et aujourd'hui deux heures d'appels renouvelés sans interruption et sans succès au 01 58 70 11 11...alors que l'État qui a pris, cet argent en le prélevant deux fois est injoignable et absent.
Que faire?