Demande de retraite

Ressenti de l'usager : Neutre

Site facile d'utilisation, simplicité pour joindre les documents demandés.
J'aurai aimé que l'assurance me prévienne de la date à laquelle je pouvais faire ma demande :
- il est stipulé entre 4 et 6 mois avant la date de départ.
- j'ai essayé à 5 mois et 2 semaines : le système a refusé ma demande pour le motif "trop tôt" et a demandé si je souhaitais être prévenue par mail de la date à laquelle je pourrais faire ma demande (j'ai répondu OUI).
- sans nouvelle à 5 mois de la date, j'ai retenté de faire ma demande et elle a été prise en compte (mais sans avoir reçu de mail d'avertissement).
C'est le seul point négatif à mon avis.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Languedoc-Roussillon

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant l’utilisation du site et les démarches effectuées dans le cadre de votre demande de retraite en ligne.

Nous regrettons que vous n’ayez pas reçu de notification par e-mail, malgré votre souhait d’être informé de la date à laquelle effectuer votre demande. Nous vous remercions d’avoir porté ce point à notre attention : votre témoignage nous permet d’investiguer un éventuel dysfonctionnement technique lié à l’envoi de ces notifications, qui auraient pu faciliter vos démarches.

Nous vous souhaitons une bonne continuation dans vos démarches. Vous pouvez suivre le traitement de votre dossier de retraite via le service « Suivre ma demande » depuis votre espace personnel.

Cordialement,
Sophie, pour la CARSAT Languedoc-Roussillon
Date de la 1ère réponse 26/06/2025

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