Impossible de se connecter à mon compte CPF depuis plusieurs mois
Ressenti de l'usager : Négatif
Depuis début 2025, j'ai essayé à plusieurs reprises de me connecter à mon compte CPF car je suis en reconversion et je voulais accéder à mes droits CPF.
Je suis sûre de mon mot de passe (je suis formatrice/médiatrice numérique avec 5 ans d'expérience).
A chaque fois, la même message s'affiche :
"Votre action n'a pas pu aboutir.
Veuillez réessayer ultérieurement."
J'ai donc essayé à plusieurs reprises au fil des mois, toujours pareil.
Le message ne donne aucune info précise sur le problème, donc il ne s'agit ni du mot de passe ou de l'id...
Et bien sûr aucun moyen de joindre une assistance téléphonique ou de signaler ce problème.
Que faire si j'ai besoin d'accéder d'urgence à mon CPF pour mettre en place une action de formation ?
Le site dysfonctionne clairement.
Que faire ? A part penser que c'est pour éviter que trop de personnes accèdent à leurs droits à la formation, ce qui est évident étant donné le nombre de formations qui ont disparu du catalogue de prise en charge.
Ce virage pris en 2024 est désormais loin des voeux pieux de la création du CPF :
"Le modèle français correspondant à celui souhaité : droits acquis indépendants du statut de l’individu, cumulables, accessibles via un portail numérique national référençant également l’offre de formation éligible, la France participe activement à cette dynamique, en tant que pays expert. "