Traitement de la demande de passeport et Cni

Ressenti de l'usager : Négatif

On n’a pas le droit d’accompagner la personne ayant rdv à l’intérieur. Il n’y a absolument aucun endroit pour les personnes accompagnatrices pour s’asseoir, être à l’ombre, ne pas être sur le trottoir très mince. La queue se fait sur la route. C’est assez choquant comme première impression. Aussi, la personne de la sécurité est notre premier contact. Encore, pas très bonne impression. Elle n’est pas habilitée à répondre aux citoyens français en ce qui concerne leurs démarches mais leur refuse simplement l’entrée. Ensuite en soumettant le dossier pour la demande de passeport, l’employé de l’ambassade a eu un comportement presque irrespectueux. La personne pose une question, n’écoute pas la réponse et est en train d’ecrire sur son clavier en disant quelque chose comme ‘attendez je ne vous écoute pas, je fais autre chose’. On aurait pu avoir terminé avant de poser la question. Ensuite, après avoir épelé l’adresse, c’était toujours mal écrit : ‘faites-le vous même alors, sur internet’ à une personne qui ne sait pas l’utiliser.
Ça ne coûte rien d’être poli et de faire un minimum d’effort. C’est ce qui est attendu des personnes sollicitant leur ambassade. Pourquoi ne pas rendre la situation plus agréable pour tous?