Copie d'acte de naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

Dans le cadre d’un nouvel emploi à l’étranger, je devais présenter une copie de mon acte de naissance. Une version non dématérialisée. Le site du service public vous informe que vous avez le choix entre l’obtenir au format PDF ou au format courrier avant d’entamer la procédure.
Cependant, lorsqu’on effectue la démarche, il n’existe aucune précision sur la manière de l’obtenir par courrier, et cela même après avoir validé la demande. J’ai donc dû faire des recherches sur internet et trouver le témoignage d’une personne ayant eu les mêmes difficultés que moi sur ce site, pour lire la réponse du service public : une fois le document obtenu en version PDF, il faut aller ici https://psl.service-public.fr/mademarche/demarche_impr/demarche et entrer la référence du document pour l’obtenir par courrier.

D’une part : vous devez deviner quelle partie de la référence inclure dans la demande, car il n’est pas possible d’entrer la référence complète.

D’autre part, nous sommes en France, en 2025, sur le site du service public. Est-ce vraiment compliqué d’éditer le site pour qu’il soit indiqué de manière claire et visible que la demande de réception par courrier est à formuler après avoir obtenu le document dématérialisé une première fois, et avec un lien limpide orientant vers cette étape ? Plutôt que de laisser les usagers devoir chercher des réponses dans les retours d’expériences négatives d’autres usagers ?

J’ai 31 ans et je maîtrise bien les outils informatiques, je n’imagine pas les contraintes pour les personnes du troisième âge, moins à l’aise avec un ordinateur.