Impossible de finaliser la création de mon compte Espace Santé

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai appelé le 3422, mais comme c’était pour mon mari, la personne au téléphone voulait absolument que ce soit lui qui agisse et fasse les démarches, même s’il confirmait être à mes côtés. Dialogue de sourds… Aucune solution proposée.

Vicky le 11/06/2025 - Aude

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM CARCASSONNE

Bonjour Vicky,

Merci d'avoir partagé votre expérience téléphonique avec nous.

Pour des raisons de confidentialité et de sécurisation des données personnelles, il n'est pas possible de transmettre des informations par téléphone, à une tierce personne, sans accord de l'assuré.

Afin de faciliter ces démarches, nous vous suggérons de consulter "Mon Espace Santé", où des informations utiles peuvent être trouvées. Cela pourrait vous offrir une plus grande autonomie dans la gestion des démarches de votre mari.

Nous vous remercions pour votre retour qui contribue à améliorer nos services.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 12/06/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 64 % et vérifiée par un agent.

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