Impossible d'utiliser France Connect sur site ANTS suite à mon changement de nom

Ressenti de l'usager : Négatif

J'utilise très régulièrement France Connect pour accéder à différents services publics via mon compte Ameli.

J'ai changé de nom, demandé le renouvellement de mes papiers d'identité, permis de conduire, etc. sur le site ANTS via France Connect.

Mon compte Ameli a ensuite été mis à jour, et depuis, je ne peux plus utiliser France Connect pour suivre sur l’ANTS l’avancement de mes demandes. Je reçois le message : « Votre adresse mail est déjà utilisée sur les sites France Titres. » Je ne peux me connecter que via identifiant + mot de passe.

On me propose de récupérer mon compte via France Connect, ce qui aboutit au même résultat : « Votre adresse mail est déjà utilisée… ».

J’ai tenté en utilisant le compte Impôts, le résultat est le même.

Or, je souhaite récupérer mon compte et conserver l’historique de mes démarches.

Quelle est la solution ?