Demande de régularisation de carrière infructueuse

Ressenti de l'usager : Négatif

Inscrite à France travail depuis le 4 décembre 2024, je fais aussitôt la demande de régularisation de carrière auprès de la CARSAT car mon calcul d’allocations ne peut se faire sans ce document.
N’ayant pas de réponse, j’appelle la CARSAT le 24 janvier 2025.
La personne au téléphone me répond que cette demande met environ 4 mois, que France travail est habitué et peut commencé l’indemnisation sous réserve…
Je recontacte France travail: évidement ils refusent et me répondent qu’ils ne peuvent pas m’indemniser sans ce document.
Toujours sans réponse, j’envoie un message à la CARSAT le 24 mai en leur demandant des explications sur ce retard.
Je reçois le 27/05 mon relevé de carrière que j’envoie aussitôt à France travail.
Ce n’est malheureusement pas le bon document: demande d’allocations toujours bloquée!!
Je rappelle à nouveau la CARSAT aujourd’hui 2 juin et là on me dit qu’aucune demande n’est en cours , qu’il faut la renouveler et que le délai est bien sûr de 4 mois!! Mais quel est ce service incompétent qui non seulement demande des délais incohérents (je précise qu’en amont, j’avais envoyé depuis 9 mois tous les justificatifs de carrière, de salaires et de renseignements sur mes enfants), mais encore qui ne tient pas compte des demandes envoyées en temps utile.
Je vais demander ma retraite dans un mois pour la toucher en janvier 2026 et j’aurai perdu 1 an d’indemnisations…

Vero83 le 10/06/2025 - Var

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Vero83,

Nous vous remercions de votre témoignage. Nous sommes navrés de vos difficultés rencontrées pour obtenir l'attestation de chômage indemnisé régularisation de carrière. 

Nous comprenons que cela puisse être source de frustration et de préoccupation pour vous, notamment en ce qui concerne le maintien de vos allocations chômage. Nous vous assurons que nous faisons de notre mieux pour traiter avec attention et diligence les demandes de nos usagers. Cependant, nous sommes conscients que les délais peuvent varier et que les situations peuvent être complexes. 

Nous vous invitons à rester en contact avec notre service pour obtenir des mises à jour sur l'état d'avancement de votre dossier. Nous sommes déterminés à vous aider à résoudre cette situation et à vous fournir les informations nécessaires pour vous aider à poursuivre vos démarches. 

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Nous sommes à votre disposition pour vous aider dans cette situation.

Cordialement,
Christophe
Date de la 1ère réponse 09/07/2025

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Réponse du service DR PROVENCE ALPES COTE D'AZUR-France Travail

Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Nous comprenons votre frustration face à cette situation. Voici quelques conseils pour traiter cette demande et comprendre ce qui s'est passé.


1.    Confirmation de la Déclaration Initiale :
•    Assurez-vous que votre demande initiale a été correctement enregistrée auprès de la CARSAT. Il est essentiel de vérifier si tous les documents requis ont bien été envoyés et reçus par eux.


2.    Nouvelle Demande :
•    Si la CARSAT vous informe qu'aucune demande n'est en cours, il est nécessaire de soumettre une nouvelle demande de régularisation de carrière. Assurez-vous de suivre précisément les instructions données et de conserver une trace de toutes les communications et documents envoyés.


3.    Délai de Traitement :
•    La CARSAT indique un délai de 4 mois pour le traitement des demandes. Bien que ce délai soit long, malheureusement, il est courant. Il est toutefois possible de faire une demande d’urgence en motivant clairement les raisons qui justifient cette urgence.


4.    Suivi Régulier :
•    Effectuez un suivi régulier de votre demande auprès de la CARSAT pour s’assurer que le traitement est en cours. N'hésitez pas à relater l'historique de vos démarches pour mettre en évidence l'urgence de votre situation.


5.    Contactez une Conseillère/Un Conseiller de France Travail :
•    Vous pouvez aussi adresser toutes ces informations à un conseiller de France Travail, qui pourra peut-être vous aider à accélérer le processus grâce à une intervention directe ou à apporter des conseils spécifiques.


6.    Recours et Réclamation :
•    Si vous constatez une incompétence manifeste ou un retard injustifié, il peut être judicieux de déposer une réclamation auprès des services compétents de la CARSAT. Cela pourrait aider à accélérer le processus.


Je vous encourage à suivre ces démarches et à rester persévérant. Nous sommes navrés des difficultés que vous rencontrez et nous vous assurons que France Travail reste à votre disposition pour vous accompagner dans ce processus.
 

Cordialement,
Julie, pour DR PROVENCE ALPES COTE D'AZUR - FRANCE TRAVAIL
Date de la 1ère réponse 12/06/2025

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