Accessibilité déclaration CA auto-entrepreneur

Ressenti de l'usager : Négatif

Je déclare chaque mois mon chiffre d'affaires d'auto-entreprise sur le site de l'Urssaf.
Je suis déficient visuel et utilise un lecteur d'écran, NVDA sur Windows.
Les montants à déclarer sont des champs de formulaire déjà remplis avec un zéro. Si on ne fait pas attention, on déclare 4000 au lieu de 400 euros!
Pire, lors du récapitulatif, et de l'affichage des montant à payer, ce sont des champs de formulaire inactif (disabled) qui sont donc inatteignable par le lecteur d'écran. Relire les montants déclarés et le paiement à venir est donc purement visuel. Inaccessible aux non-voyants.
Recommandations : 1) ne pas mettre de zéro dans les champs éditables. 2) afficher les montants sous forme de texte simple, pas dans des champs désactivés.
Ce sont des modifications triviales, merci de prendre en compte mes recommandations.

smac43 le 10/06/2025 - Haute-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour, ainsi que pour les précisions techniques que vous avez partagées.

 

Nous sommes pleinement conscients de l’importance d’un site accessible à tous, et notamment aux personnes en situation de handicap visuel. Vos remarques concernant l’expérience avec un lecteur d’écran comme NVDA sont extrêmement précieuses.

 

L’ajout automatique d’un zéro dans les champs de saisie et l’affichage des montants dans des champs désactivés sont en effet susceptibles de nuire à l’accessibilité, et nous comprenons parfaitement les difficultés que cela peut engendrer. 

 

Vos recommandations sont claires, pertinentes et techniquement réalisables — elles seront transmises immédiatement à nos équipes en charge de l’accessibilité numérique.

 

L’Urssaf s’engage à améliorer l’expérience utilisateur sur l’ensemble de ses services en ligne, et votre témoignage y contribue directement. Nous vous remercions de votre vigilance et de votre implication.

 

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).

Cordialement,
Véronique, pour DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS
Date de la 1ère réponse 12/06/2025

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