IMPOSSIBLE DE SIGNER !

Ressenti de l'usager : Négatif

Je voulais partager une expérience récente concernant un changement d’adresse pour mon activité professionnelle. J’ai déménagé l'année dernière, et donc mon entreprise aussi, puisque je travaille à la maison.

Avant même de commencer la procédure, il m’a fallu environ une heure pour simplement comprendre où et comment demander le changement d’adresse sur la plateforme. Les menus n’étaient pas clairs, et je n’ai pas trouvé d’instructions directes pour cette démarche. Cela m’a semblé déjà bien compliqué pour une action qui devrait être simple et rapide.

Malheureusement, j’ai ensuite rencontré d’importantes difficultés avec la procédure de signature électronique demandée par le site concerné. Je n’ai pas accès au service d’identité en ligne car ma carte d’identité n’est pas compatible, et j’ai aussi essayé avec mon passeport, sans plus de succès. Malgré plusieurs tentatives via une plateforme de signature, le système n’a pas accepté mes démarches.

J’ai pourtant tous les justificatifs nécessaires et tous les documents requis, mais impossible de valider mon changement d’adresse à cause de ce blocage technique. J’ai déjà passé plus de trois heures à essayer de régler ce problème, sans résultat…

Je trouve vraiment dommage qu’un changement d’adresse aussi simple devienne si compliqué à cause de la signature électronique obligatoire, alors qu’aucune solution alternative directe n’est proposée sur la plateforme.