certificat d'acquittement ou de non-exigibilité de l'impôt

Ressenti de l'usager : Neutre

BONJOUR
Bénéficiaires d'une assurance-vie de notre maman décédée en mars 2021,nous avons besoin d'un certificat à remettre à l'organisme d'assurance vie la CARDIFF. Cela fait 5 mois que la demande est faite au service d'enregistrement de Bordeaux. Cela fait 2 mois que j'appelle le numéro tous les matins dont le répondeur me signale que les lignes sont occupées. Quand enfin les sonneries se répètent personne ne décroche . J'ai envoyé un mail à cette adresse
sde.bordeaux@dgfip.finances.gouv.fr sans réponse
Je n'ai aucun retour. Je ne sais plus à qui m'adresser pour connaître la raison de délai si long.
J'espère une réponse de votre part et
Je vous remercie de votre compréhension