Impossibilité d’accès à mon compte CITES

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait maintenant un mois que mon accès au site CITÉS est bloqué. Je ne suis pas parvenu à le rétablir par le biais des fonctions « mot de passe perdu », « création d’un nouveau compte », demande d’assistance à l’administration locale, etc.
La situation devient critique car je dois déposer une demande d’autorisation d’importation pour un médicament indispensable à la prise en charge de certains patients de notre hôpital.
Il nous reste à peine un mois de stock (ce qui correspond à peu près au délai pour obtenir l’autorisation d’importation quand tout va bien).
Je ne suis pas parvenu à contacter le gestionnaire du site pour intervenir à partir du site.
Merci de ce que vous pourrez faire