Difficulté de déclaration

Ressenti de l'usager : Négatif

Comme un autre des employeurs de ma femme de ménage, mes déclarations de janvier, février et mars 2025 n'ont pas été enregistrée.
Je viens de rectifier, mais auparavant, j'ai interrogé le CESU qui, 3 semaines après, m'a fait une réponse "bateau" me culpabilisant puisque les déclarations doivent être faites en temps et en heure...
On attendrait plus d'empathie de la part de ce service...

Je profite de ce mail pour dire que lors du décès de mon mari, toutes les données qui existaient (j'ai continué d'employer la même personne) ont été écrasées, m'obligeant à tout reprendre. Aucune excuse ni repentir de la personne que j'ai eue au bout du fil, et ce n'était pas l'IA !

Donc, le travail est fait mais la relation n'y est pas...

PILPOUL le 10/06/2025 - Gard

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @PILPOUL,
Il semble que vous avez oublié de valider la saisie de vos déclarations des mois de janvier, février et mars; Cela peut arriver et nous le comprenons, toutefois, dans cette situation il est de notre devoir de rappeler à l'employeur sa responsabilité et son obligation de déclarer son salarié chaque moi au plus tard le 5 du mois suivant la période déclarée. 
Il n'est pas question pour nous de vous culpabiliser, nous souhaitons simplement vous faire comprendre l'incidence de cet oubli, notamment dans le calcul des droits sociaux de votre salarié qui peuvent s'en trouver tronqués ou retardés.
Dans le cadre du décès d'un employeur, la réglementation interdit à son conjoint de poursuivre les déclarations sur le même compte, Il appartient au conjoint survivant de créer son propre compte employeur et d'y déclarer le salarié à son nom. C'est pourquoi nous bloquons (sans jamais écraser les informations qu'il contient) le compte de l'employeur décédé. 
Nous sommes désolés que vous jugiez nos équipes comme manquant d'empathie, nous veillons pourtant à ce que l'accueil de nos conseillers soit le plus correct et respectueux que possible,

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 10/06/2025

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