La déclaration du gouverment

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est profondément regrettable de constater que la déclaration en ligne sur le site officiel des impôts, pourtant financé par nos propres contributions fiscales, demeure une épreuve pénible et inutilement complexe.

Ce portail, censé simplifier la vie du contribuable, ne possède aucune ergonomie digne de ce nom. La navigation y est confuse, les informations y sont présentées de manière brute, sans tri préalable, comme un brouillon numérique dans lequel se mêlent, sans hiérarchie ni logique, des articles qui nous concernent... et d'autres qui ne nous concernent pas du tout.

Aucune facilité de rédaction n’est offerte : pas d’outils d’accompagnement clairs, pas d’orientation personnalisée, pas même une interface intuitive permettant de remplir sa déclaration avec sérénité. Chaque étape semble conçue pour désorienter plutôt que guider.

Il est d’autant plus frustrant de savoir que ce service, qui devrait être un modèle d’accessibilité, est financé par l’argent des contribuables eux-mêmes. En retour, on s’attendrait à un outil public efficace, fonctionnel, et respectueux du temps des citoyens.

Aujourd’hui, ce n’est pas la complexité des lois fiscales qui décourage, mais bien la pauvreté de l’outil censé les rendre accessibles.