Marie 24/01/2022 Ain (01)

Ressenti négatif

Problèmes au niveau d'adressage

Il nous était impossible de sélectionner notre commune correspondant à notre code postal (plusieurs communes). Le logiciel ne proposait qu'une seule commune. Après mention de notre problème aucune réaction. Une personne contactée de la CARSAT nous a affirmé que notre adresse était déjà correctement enregistrée dans leur base de données. Cette difficulté nous a pris plusieurs jours pour terminer la demande.
Sur l'adresse postale figure seulement le nom de jeune fille. Ce qui peut poser problème au facteur.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Marie,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors du dépôt de votre demande.

Sachez que le dépôt de retraite en ligne est une garantie supplémentaire de percevoir sa retraite dans les meilleures conditions.

Par ailleurs, votre espace personnel, sur www.lassuranceretraite.fr, vous accompagne tout au long de votre retraite et vous offre de nombreux services, n'hésitez pas à y accéder.

Pour tout ce qui concerne le changement de situation, rendez-vous sur le site de l’assurance retraite en cliquant sur le lien https://bit.ly/3u5v0EG.

Nous vous souhaitons une excellente retraite.

Bien à vous,
Valérie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 24/01/2022

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