Dossier complémentaire santé solidaire en attente depuis mars 2025 – situation bloquée

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je souhaite partager mon expérience concernant ma demande de Complémentaire santé solidaire (CSS), afin de sensibiliser sur les délais de traitement et les complications administratives rencontrées.

J’ai déposé une demande de CSS en mars 2025, via le site de la CAF, en même temps que ma demande de RSA.

Par la suite, il a fallu procéder à une réouverture de mes droits début avril (sans que cela soit très clair au départ), qui n’a été traitée qu’à la fin mai 2025.

À présent, on me demande de redéposer une demande de CSS au format papier, alors que celle-ci avait déjà été transmise en ligne via la CAF lors de ma demande initiale de RSA.

Cette situation est d’autant plus difficile que :

- La CAF du 93 me réclame une attestation de CMU (alors que la demande est toujours en attente) pour débloquer mon RSA.
- Étant de nationalité étrangère, les démarches sont plus complexes, et le traitement papier allonge considérablement les délais.
- Je me retrouve actuellement sans ressources, dans une situation très précaire, uniquement à cause de lenteurs et d’un manque de coordination entre les services.

Je comprends que les services soient chargés, mais je pense qu’il est essentiel d'améliorer la communication et la coordination entre la CAF et la CPAM, ainsi que de permettre un véritable suivi des demandes en ligne.

Merci à celles et ceux qui liront ce témoignage, en espérant qu’il puisse aider à faire évoluer les choses.