Communication impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible d envoyer un courriel et une question détaillée sur l espace personnel.

Mediateur le 09/06/2025 - Rhône

Posté par Un agent de médiation

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Médiateur,

Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous regrettons vivement les difficultés techniques que vous rencontrez.

Sachez que nos téléconseillers sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix d’appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8H00 à 9H30 et de 11H30 à 14H30. Même si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.

Nos partenaires des France Services peuvent également vous accompagner dans vos démarches administratives et d’accès aux droits https://www.france-services,gouv.fr

Cordialement,
Gwendoline, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 18/06/2025

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