Quand le système central bugue

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J’ai validé une première fois ma déclaration complète, y compris l’index IFI totalement rempli, comme imposé par le système avant signature (et avec l’aide du report de 2024 activé). Le 28, j’ai souhaité corriger ma déclaration (don à la SNSM oublié, entre autres). Pour signer de nouveau ma déclaration, le système m’a imposé de reparcourir l’index IFI.
À ma grande surprise, l’ensemble des données saisies et signées la veille était effacé.
Pour éviter d’avoir à ressaisir l’ensemble (plusieurs dizaines de lignes / 4 h de saisie avec mes deux doigts), j’ai tenté d’obtenir de l’aide auprès des services par téléphone, mais en résumé : pas d’explication sur pourquoi l’index IFI n’a pas été enregistré, et je n’ai plus qu’à tout ressaisir, en espérant que cela fonctionne cette fois-ci !
J’ai demandé que l’on réactive le report de toutes les données de l’année dernière : le service n’a pas l’information pour le faire (ou l’autorisation de le faire).
Pourquoi est-il impossible de faire réactiver le report des données de l’année passée, surtout quand il a bien été réactivé en début de déclaration et que le système bugge et efface tout ?
Merci d’étudier cette modification pour l’année prochaine.

Cordialement