Madame, Monsieur,
Vous pouvez vous connecter au site de l'ENSAP de plusieurs façons :
- A l'aide de FranceConnect de façon simple et sécurisée, sans référence à votre ancienne adresse de messagerie ;
- Avec une adresse de messagerie (professionnelle ou personnelle). Si votre compte a été créé avec votre adresse professionnelle, il est possible de la modifier dans le menu "Mon profil".
Si vous avez perdu votre mot de passe et que vous n'avez plus accès à votre adresse professionnelle, deux situations peuvent se présenter :
- Vous aviez saisi une adresse de messagerie de secours (conseillé) : dans ce cas, un clic sur "Mot de passe oublié" vous permettra d'accéder à une page sur laquelle vous pourrez choisir l'adresse de messagerie sur laquelle vous recevrez un lien permettant de changer votre mot de passe
- Vous n'aviez pas saisi d'adresse de secours ; dans ce cas vous devez joindre le service des retraites de l’État par téléphone (actifs : 02 40 08 87 65 ; pensionnés : 0 970 823 335).
Vous pouvez également joindre un conseiller du service des retraites de l’État pour obtenir l'accompagnement nécessaire pour cette démarche, quelque soit votre situation.
Cordialement,
Carole, pour le Service des Retraites de l'État
Date de la 1ère réponse 17/06/2025
