Création identité numérique

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à l'obtention d'une carte d'identité au nouveau format j'ai souhaité activer mon identité numérique.
Installation de l'application avant mon passage en mairie et demande faite via le QR code sans soucis (si ce n'est qu'il faut avoir installé l'application avant de cliquer sur le lien du SMS sinon le QR code n'est pas généré).
La suite est plus compliqué. La demande est validé, il faut alors créer un code. À cette étape, malgré de multiple tentative (avec un téléphone récent), impossible de lire la carte par NFC, toujours un message d'erreur type "problème de lecture, la lecture de la carte a échouée"...après tentative de redémarrer le téléphone, nouveau bug, impossible d'accéder à l'étape de déverrouillage du téléphone dans l'application et donc de continuer le processus de création de code...désinstallation et réinstallation de l'application. Téléphone considéré alors comme différent de la procédure précédente...plus les mêmes étapes (plus de demande de création du code) et carte toujours impossible à lire en NFC...
Par conséquent, je suis bloqué dans ma démarche de création d'identité numérique, avec un délais de 3 jours pour créer un code, ce que je ne pourrais visiblement pas faire si je ne peux pas lire la carte. Je vais surement être obligé de repasser en mairie ce qui rajoute de la contrainte. Aucun moyen de signaler un problème via l'application. Aucune documentation concernant ces cas particulier. Aucun moyen de savoir si la carte a un soucis. Extrêmement frustrant pour un processus simple en apparence.