Remboursements maladie

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une non-prise en compte d’une ligne sur une prestation maladie,
la balade du dossier a duré 10 mois, avec enfin, au bout de 8 mois, un rendez-vous en présentiel.
Le dossier, traité par messagerie CPAM, s’est vu traité 20 fois par des personnes différentes, avec rejet, deux passages en contentieux, et donc mobilisation de beaucoup de personnes.
Je ne connais pas le coût salarial de tant de dérives, mais ce sont les sous de la SÉCURITÉ SOCIALE qui sont dépensés mal à propos...

À quand une prise en compte par la même personne du dossier du même patient ? Tout le monde serait gagnant, surtout avec un rendez-vous en présentiel : 1/2 h, et le dossier est traité.
Les allers-retours en messagerie interne, c’est 10 mois !

Une bonne organisation est nécessairement obligatoire.