Demande d'aide financiere exceptionnelle

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande faite début février 2025.
Facture de 310 € qui me pose problème à régler, étant donné ma petite retraite.
Je passe par une assistante sociale qui monte le dossier et qui envoie la demande à la CARSAT.
Courrier en retour mi-mars pour demander un bilan circonstancié tamponné par un assistant social. Après un retour vers l’assistante sociale, celle-ci ne VEUT pas remplir ce papier (j’avais fourni à la CARSAT tous les justificatifs nécessaires).
Je me retourne vers la CARSAT qui me conseille un autre organisme pour tamponner ce bilan. Ceux-ci ne font pas ce genre de chose.
Retour vers la CARSAT qui me demande de prendre RDV avec le CCAS de ma municipalité afin de faire remplir ce fameux papier.
Nous commençons le mois de juin et, pour l’instant, impossible d’avoir un RDV — vacances de la personne et retard avec les différents ponts dans le service !!
Ma dette n’est toujours pas réglée à ce jour.

Melu le 08/06/2025 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Pays de la Loire

Bonjour Melu,

 

Nous avons pris connaissance de votre situation concernant la gestion de votre demande d'aide financière et comprenons votre situation face à ces délais et à ces difficultés. 

 

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons les difficultés que vous rencontrez. 

 

Nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès d'un conseiller de notre service action sociale retraite. Cela devrait vous permettre d'avoir des explications claires sur le processus et sa mise en œuvre.

Cordialement,
La CARSAT Pays de la Loire
Date de la 1ère réponse 11/06/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 86 % et vérifiée par un agent.

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