Préparation de mon dossier de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

C'est pénible de ne pouvoir avoir un rdv avec la Carsat lorsque l'on a pas mal de question à poser. Préparer sa retraite est compliqué surtout lorsque l'on a eu plusieurs employeurs, des périodes de chomage et d'arrêts maladies, d'autant plus lorsque la CPAM ou France Travail ne peut pas remonter bien loin pour les justificatifs de paiement et qu'il nous manque des trimestres. Idem pour les organismes de retraite complémentaire.
Je suis contre le faite de faire mon dossier de retraite par internet et préfère avoir à faire à un humain dans un bureau qui peut scanner les documents et donner des explications. Au moins, on a à faire à une seule personne et non plusieurs comme lorsque l'on appelle par télèphone.
J'estime que j'ai été très mal renseigné dès le début de la réception de mon dossier de retraite.

Oscar le 08/06/2025 à 23200 Moutier-Rozeille

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Réponse du service CPAM TROYES

Bonjour Oscar,

Nous nous excusons pour les difficultés que vous avez rencontrées lors de la préparation de votre dossier de retraite, notamment pour obtenir les justificatifs émanant de votre CPAM. 

Je vous précise toutefois que vos relevés d'indemnités journalières ou autre attestation de paiement de rente ou pension sont des documents à conserver à vie comme vos bulletins de salaire. En effet, lorsque les dates sont trop anciennes les données ne peuvent être conservées par votre caisse.

Si vous n'êtes pas en possession de ces attestations, vous pouvez cependant en faire la demande via l'Espace d'échanges de votre compte ameli. Si les données sont encore accessibles votre CPAM vous adressera les justificatifs demandés.

Nous vous remercions pour votre retour, précieux pour l'amélioration continue de nos services.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 10/06/2025

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