Refus de prendre ma déclaration de perte de CNI par un agent de la police national à Rueil Malamaison

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir contacté le poste de police nationale de Rueil-Malmaison (13 rue Charles Floquet, 92500 Rueil-Malmaison) le 29/05 vers 16h pour m'assurer que les agents présents accepteraient ma déclaration de perte de carte d'identité nationale, nécessaire pour son renouvellement en mairie prévu le 03/06/2025, et après avoir obtenu leur confirmation (l'agent ayant précisé que cela serait rapide, et comme nous habitons à côté), je me suis rendu sur place.

Finalement, arrivé sur place, l'agent a indiqué que son collègue s'était trompé (?!) et a refusé de prendre la déclaration, en précisant qu'ils prenaient uniquement les déclarations des personnes ne souhaitant pas renouveler leur carte (?!).

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service masecurite.fr

Bonjour PLL

Nous regrettons que les informations qui vous ont été communiquées par le commissariat de Rueil Malmaison, n'aient pas été exactes dès le départ. En effet dans le cadre d'une demande de renouvellement suite à perte d'un document d'identité, la déclaration de perte s'effectue sur le site de FRANCE TITRE au moment de votre demande de renouvèlement. Cette facilité évite ainsi aux usagers de devoir se déplacer en commissariat ou gendarmerie pour faire votre déclaration.

Sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements

Bonne fin de journée.
Pierre
Date de la 1ère réponse 11/06/2025

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