Départ retraite progressive

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant prévenu mon employeur 6 mois à l'avance et préférant les démarches en rendez vous sur site plutôt que l impersonnel France Connect, je me retrouve dans l'impossibilité de décrocher un rdv avec la Carsat Marseille pour obtenir le justificatif à joindre à mon dépôt de dossier Agirc Arrco ( 2ème entretien).
Boucle vertueuse (sur chacun des 4 choix possibles )de la page prise de rdv les 28 et 29 mai, qui ne proposent aucun rdv, aucun jour de la semaine mais me garantissent que de nombreux rdv sont régulièrement mis en ligne… après le 8 juillet semble t il
Je tente alors d effectuer via mon espace perso la démarche proposée de constitution de dossier par le site dédié….pour finalement lire un message rédigé à la couleur rouge il est OBLIGATOIRE de passer par France Connect pour effectuer la demande
Pffffff

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour M13012B,

Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes désolés des difficultés que vous rencontrez pour nous contacter.

Nos téléconseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30.

Vous avez aussi la possibilité de nous contacter par mail à partir de votre espace personnel et d'échanger des documents avec votre conseiller. Vous pouvez y accéder sur notre site www.lassuranceretraite.fr via le lien suivant : mon espace personnel rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller". (En cas de difficultés dans vos démarches et si vous n'êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé).

Nous sommes très sensibles aux demandes de rendez-vous exprimées par nos assurés et nous nous efforçons d’y répondre favorablement. Nos agences vous accueillent uniquement sur rendez-vous.

Sachez également que nos partenaires des France Services peuvent vous accompagner dans vos démarches administratives et d’accès aux droits, relevant de plusieurs organismes https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services .

Cordialement,
Christophe
Date de la 1ère réponse 25/06/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 25 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?