Complexité structurelle croissante formulaires de déclaration de revenus

Ressenti de l'usager : Négatif

La complexité croissante des formulaires de déclaration en ligne nous éloigne de plus en plus du langage naturel pour nous enfermer dans une logique purement robotique, dont la conception me paraît tout-à-fait discutable. Par exemple, dans mon cas, une page ne se validait pas malgré le renseignement de ses cases obligatoires. La personne de l'administration fiscale contactée par courriel m'a répondu quelle information remplir (revenus professionnels) sur ma déclaration de revenus personnels, mais sans me dire ni où, ni comment. J'ai finalement compris que le formulaire concerné n'était pas pré-sélectionné et n'apparaissait pas automatiquement... J'ai donc dû l'ajouter moi-même. :-/
Je constate le même type de problèmes (défaut de logique) dans la conception de la plupart sites des administrations publiques et même du secteur privé.