Demande de régularisation depuis 3 ans sur le site ma retraite par courrier etc...

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de régularisation depuis 3 ans sur le site ma retraite par courrier etc... toujours en cours depuis, et même message :"votre demande est en cours de traitement, durée moyenne : 6 mois".

flu le 06/06/2025 - Seine-et-Marne

Posté par Un agent de médiation

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour flu,


Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur la régularisation de votre carrière.

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés rencontrées.


Pour toute demande de régularisation carrière, nous envoyons un questionnaire concernant votre carrière, afin de connaitre les périodes conformes et non conformes. Cette demande est faite sur votre espace personnel ou par courrier postal.


Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée.

Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller".

En cas de difficulté dans vos démarches, et si vous n'êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé.


Même si votre régularisation de votre carrière n'est pas terminée, nous vous conseillons de déposer votre demande de retraite personnelle 5 mois avant la date choisie, en une seule démarche sur notre site, vous pourrez déposer votre demande auprès de tous vos régimes de retraite, de base et complémentaire.

Pour cela, veillez à bien cocher tous les régimes pour lesquels vous faites votre demande de retraite.


Merci pour votre témoignage, qui nous permettra de continuer à améliorer la qualité de nos services.

Cordialement,
Laura
Date de la 1ère réponse 11/06/2025

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