Fausse information et transmission d'angoisse chez France Travail

Bonjour LaFeeBronzee,


Nous avons bien reçu votre témoignage.

Nous comprenons que la situation actuelle vous cause des frustrations et nous tenons à nous excuser si les informations fournies n'ont pas été claires ou si elles n'ont pas répondu à vos attentes.

Il existe plusieurs modalités de traitement des arrêts maladie selon les situations personnelles (copie de l'arrêt de travail, actualisation mensuelle, durée de l'arrêt de travail, etc...)

N'ayant pas accès à votre dossier (anonymat de votre témoignange), il ne m'est pas possible de consulter les éléments spécifiques qui pourraient permettre de répondre exactement à votre demande.

Nos agents s'efforcent d'offrir des informations correctes et de vous accompagner au mieux dans vos démarches.

Je tiens à vous rappeler que les personnes que vous avez rencontrées au guichet sont là pour vous aider et peuvent parfois ne pas avoir tous les éléments en main, y compris suite à vos échanges, pour répondre à votre demande. Vos remarques sur leur compétence sont prises en compte, mais essayons de garder en tête qu'elles exercent un métier qui a ses propres exigences et contraintes.

Je vous conseille de contacter le 3949 en vous identifiant. Vous serez mise en relation avec un conseiller chargé de l'indemnisation de votre agence, qui pourra, en consultant votre dossier, vous donner toutes les informations utiles.

Nous avons pour objectif de vous apporter le meilleur soutien possible et c'est une priorité pour nous.