Le service public en décrépitude

Ressenti de l'usager : Négatif

Chaque fois que vous devez réclamer une correction au guichet, quelque chose d'autre est impacté dans le dossier, parfois même sans régler le problème qui vous amène au départ.

Mes enfants disparaissent une année sur deux des formulaire pré-remplis (des fois que nous les ayons vendus).

Mon mariage qui date de plusieurs années n'apparait pas malgré des allers-retours au guichet plusieurs années pour tenter de rectifier.

(il est à 45 minutes de route avec des horaires impossibles, nous avons de jeunes enfants et l'obligation d'inscrire l'une d'entre eux à la cantine deux semaines à l'avance pour ne pas payer le double du prix déjà élevé du repas, c'est vraiment une mission, le faire sans résultat et ne le réaliser que l'année suivante est décourageant).

Mon état civil a changé comme ça sans raison apparente, cette année mes second et troisième prénoms ont disparu...

Et que dire de la complexité toujours grandissante de la déclaration?

Des trucs pareils après des millénaires d'évolution de l'humanité et de ses sociétés, ça ne devrait même pas être permis.

-Y- le 06/06/2025 à 26190 Saint-Nazaire-en-Royans

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) ROMANS-SUR-ISERE

Bonjour,

Merci de partager votre expérience avec nos services. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de la gestion de votre dossier.

Soucieuse d'éviter les déplacements inutiles et de renforcer la qualité de service délivrée aux usagers, la DDFiP de la Drôme s'engage pour déployer un accueil à distance de qualité.

Dans ce cadre, vous pouvez  prendre un rdv téléphonique auprès de votre service des impôts. Vous serez rappelé le jour et l'heure choisis, par un agent ayant préalablement pris connaissance de la situation et qui pourra la gérer à distance en vous évitant un déplacement. Les rdv se prennent sur le site impôts.gouv.

Vous pouvez également envoyer un message via votre messagerie sécurisée ou contacter un agent des Finances publiques au 0 809 401 401.

 

Cordialement,
Céline, pour DIR DEPT FINANCES PUBLIQUES ISERE
Date de la 1ère réponse 10/06/2025

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