Résolution de problèmes

Ressenti de l'usager : Négatif

De façon générale, les problèmes que je rencontre ont toujours été traités avec beaucoup de retard. Comme je l'ai déjà dit, il devrait y avoir un service dédié aux retraités vivant à l'étranger..
Un peu plus d'humanité, de compréhension dans les réponses aux questions serait la bienvenue.
Un interlocuteur privilégié serait également le bienvenu.

Evdu le 06/06/2025 - Cambodge

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Evdu,
Nous sommes désolés de constater que vous rencontrez des difficultés dans vos démarches. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes conscient que la qualité du service rendu est essentielle pour nous et pour nos usagers. Nous sommes en train de travailler à améliorer nos procédures pour réduire les délais.
Nous sommes également conscients que l'accueil et la compréhension sont essentiels pour vous. Nous allons nous assurer que nos agents soient à l'écoute et que les réponses soient claires et précises.
Nous sommes sensibles à votre suggestion d'avoir un interlocuteur privilégié pour les retraités vivant à l'étranger. Nous allons prendre en compte votre proposition et voir comment nous pouvons mieux répondre à vos besoins.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Nous sommes à votre disposition pour vous aider dans vos démarches.

Cordialement,
Anne-Marie
Date de la 1ère réponse 25/06/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 30 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?