Logiciel Arpège

Ressenti de l'usager : Négatif

J'attends des indemnités journalière depuis mars, toujours rien à ce jour, je comprends les employés de la Cpam avec ce logiciel Arpège qui, au vu de son dysfonctionnement, ne devrait pas perdurer... mais il l'est... il y en a c'est depuis septembre... mais une perte de salaire et en cotisant pour, cela ne devrait pas nous mettre dans une situation aussi précaire financièrement. Je suis salariée et pas indépendante, mais je cotise pour ne pas être en peine financièrement si j'ai un souci de santé, non ?
Courage aux salariés de la Cpam ! Et l'Etat devrait considérer tout ça, c'est tout bonnement inadmissible de laisser tout ça ainsi et surtout de le laisser perdurer, cet Arpège !

Lyly le 05/06/2025 - Vendée

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM LA ROCHE SUR YON

Bonjour Lyly,

Nous avons bien reçu votre retour concernant le délai de versement de vos indemnités journalières et nous sommes désolés d'apprendre que vous subissez des désagréments associés à cette situation. 

Soyez assurée que nos équipes travaillent chaque jour à la résorption des délais causés par l'applicatif Arpège. Vous pouvez faire appel au service social depuis votre compte ameli afin d’obtenir un accompagnement personnalisé en cas de situation financière dégradée liée à votre état de santé. Laissez-vous guider par le chatbot de l’Assurance Maladie après lui avoir demandé "contacter le service social".

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience et vous assurons de nos efforts constants pour améliorer nos services.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 06/06/2025

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Action engagée

Orientation vers le service social

Vous pouvez faire appel au service social depuis votre compte ameli afin d’obtenir un accompagnement personnalisé en cas de situation financière dégradée liée à votre état de santé. Laissez-vous guider par le chatbot de l’Assurance Maladie après lui avoir demandé « contacter le service social 

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