Communication avec la sécurité sociale

Ressenti de l'usager : Négatif

A la suite d'un différend avec ma caisse de sécurité sociale, j'ai introduit une requète auprès de monsieur le médiateur. Ceci le 25 mars 2025.

----Lettre recommandée avec accusé de réception.
----Canal Ameli.

Malgré mes nombreuses tentatives de contact, c'est le mutisme le plus complet de la part de la sécurité sociale.
Cela est totalement indamissible. Sachez que l'absence de réponse relève du plus grand mépris de la part de l'Administration.
C'est pourquoi je veux que vous sachiez que je monterai aussi haut que je pourrai, jusqu'au sommet de l'Etat s'il le faut, pour que des sanctions soient prises contre ces agents qui ne font pas le travail pour lequel ils sont payés.
Veuillez agréer mes salutations.

Mécontent le 07/07/2025 - Var

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Réponse du service CPAM TOULON

Bonjour Mécontent,

Nous avons bien pris connaissance de votre insatisfaction concernant le manque de communication après votre requête auprès du médiateur de la Sécurité sociale et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. 

Un grand nombre de dossiers peut entrainer des délais importants. Avant le recours auprès du médiateur, vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès de votre CPAM comme indiqué dans cet article ameli intitulé "Comment faire une réclamation ?". 

Sachez également que la médiation ne remplace pas d'autres recours, tels que la saisine de la Commission de recours amiable puis du recours auprès du tribunal judiciaire. Vous obtiendrez davantage d'informations à ce sujet en consultant cet article issu du site ameli.fr intitulé "Comment contester une décision ?".

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 08/07/2025

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