Deux fois victime

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 10 novembre 2024, j'ai été victime d'un vol sur des pièces de mon véhicule. Étant donné que c'était un dimanche à 17h30 en montagne, la Gendarmerie était fermée. J'ai attendu le lendemain pour aller porter plainte.

Comme c'était un jour férié, le 11 novembre, je n'ai pas pu porter plainte en physique et on m'a dit de porter plainte en ligne, ce que j'ai fait.

Ma demande a été traitée et envoyée à la Gendarmerie de Serranon. La Gendarmerie m'a envoyé un mail en me disant qu'il s'occupait du dossier et un lien pour me connecter à ma plainte en ligne où je pouvais télécharger un récapitulatif de plainte et des documents, mais il n'y avait aucun document.

Le véhicule devait être réparé en décembre, les pièces ont été perdues par le garage. Et en mars, mon assurance me réclame le procès-verbal pour pouvoir continuer le dossier, sinon ils bloqueront ce dernier. Depuis, je n'ai de cesse d'appeler la Gendarmerie que j'ai eu vraiment du mal à joindre, qui me disait tout et son contraire durant des semaines. Jusqu'à me dire, on va vous envoyer le procès-verbal vendredi. Et au moment où je rappelle pour l'obtenir, on me dit : "on a classé sans suite", il faut voir avec le tribunal. Sauf que maintenant, la voiture est réparée. La demande au tribunal est partie depuis plusieurs semaines. Mais on sait qu'ils vont mettre plusieurs mois à me répondre et je dois payer 1500€ au garage parce que l'assurance ne veut pas payer tant que je n'ai pas le procès-verbal. J'ai donc été victime de vol et victime d'être mal accompagné et maintenant je suis même victime puisque je dois rembourser ce qui a été volé.