Renouvellement d'un titre de séjour : un service public absent

Ressenti de l'usager : Négatif

En couple avec un ressortissant étranger titulaire d'un titre de séjour Vie privée vie familiale, je vis l'enfer du renouvellement depuis 2 ans :
- Pas d'accueil physique à la préfecture : impossible de poser une question, de s'assurer que les documents sont les bons. Ne sont "pris en charge" que les personnes avec un rendez-vous, sur appel de leur nom. Mais les rendez-vous pour simples renseignements n'existent pas et le service de prise de rendez-vous en ligne n'a jamais de rendez-vous disponibles, ou n'est presque jamais remis à jour. Refus de la prise du dossier de renouvellement parce qu'il manque tel ou tel papier (qui ne sont pas mentionnés sur le site de la préfecture).
- Pas de réponse par téléphone. Le téléphone sonne dans le vide 99% du temps. Il faudrait y passer la journée pour pouvoir parler à quelqu'un.
- Pas de réponse par mail. Je pense qu'on a dû envoyer plus d'une dizaine de mails sans jamais de réponse.
- Le site de l'ANEF qui nous renvoie automatiquement vers notre préfecture.
Et finalement, des titres qui devraient être pluriannuels et qui sont encore et toujours d'une seule année, comme pour s'assurer de ne nous donner aucun répit administratif !
Bref, un service public inexistant.